星空体育官网“此日咱们店里做品牌代言人抽奖举动，祝贺您被抽中了，可省得费体验一年36次的照顾任职，没有任何手工费、产物费、任职费……”近年来，打着“一年免费照顾”灯号的各样营销举动多次显示正在各地修发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀守候踏入店内，却创造商家往往又以“保障金”和“诚心金”等设辞央求消费者非常支出用度服务。

　　大都消费者以为，这种所谓的“保障金”或“诚心金”，实质上便是商家正在变相收费，有违诚信筹办的准则。局部商家则诠释称，“保障金”是为了确保消费者不妨依时到店结束照顾疗程，避免资源蹧跶而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种抉择。

　　家住北京向阳的陈幼姐，“无意”成了某家美容院抽奖举动的“好运儿”。7月中旬，陈幼姐收到一条音书，实质为她已经去过的一家美容院实行品牌代言人抽奖举动，陈幼姐中了大奖，取得享用一年36次全方位美容任职的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈幼姐欢腾不已，但当她满怀守候踏入美容院时，却创造事变远没有遐思中那么浅易。

　　据陈幼姐描摹，美容院的职业职员先是央求她支出38元的“占位费”以保存资历，并允诺到店激活后将全额退还。然则当陈幼姐到店退款后，出卖职员又央求她交纳大额“保障金”，并声称这是为了显现顾客不妨结束齐备36次照顾项目标“诚心”，也是享用免费照顾的须要要求。面临这突如其来的非常用度，陈幼姐倍感猜疑。

　　剖析到陈幼姐的碰到后，记者对该美容院实行了暗访，切身体验了这场“诚心”满满的倾销大戏。正在陈幼姐提到的美容院中，记者碰到了一致的倾销伎俩。店内的一名“专家”告诉记者：“为保障客户能依时前来做项目，须要交纳6980元的保障金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者吐露欲望拍摄一下该合同时，这位“专家”却赶快阻挡，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄央求。

　　正在以后协商中，记者向店面刻意人咨询了收取“保障金”的凭据，对方坦言：“这原本是为了和消费者坚持联络的一种技术。”

　　“从寻常贸易逻辑上讲，若真是无要求的免费任职，根基不会成立最低任职次数，由于消费者享用任职次数越多，商家爆发的本钱也会越高，这与商家需坚持筹办与结余的常理相悖。”中法令学会消费者权力庇护法探求会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“保障金”为合节词正在收集检索，创造这类营销套道并非奇怪事，早正在2018年便已初现头绪。除“保障金”说法表，又有“诚心金”的由头。

　　陈音江告诉记者，假设商家收取的是“定金”，则拥有昭彰的国法桎梏力，假设消费者违约是不退定金的，假设商家违约是须要双倍返还定金的。但商家此地点收取的“保障金”或“诚心金”，从国法角度来看，“这种表述并不苛谨，坊镳是定金，但又不足昭彰”“这种行动自身就有误导之嫌，乃至大概组成诓骗或诈骗”。

　　深刻侦察后，记者创造这些营销套道拥有高度一致性——诈骗消费者心境，以“免费照顾”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与亲热任职，逐渐诱导其支出高额“保障金”或“诚心金”并签定合同。然而，消费者往往难以创造合同中对告竣退款要求成立的苛刻央求与恍惚条件，如央求消费者正在划按时限内结束固定照顾次数，并苛酷局限照顾工夫间隔，乃至附加分享保举、品牌大使打造等，而退款整个新闻却语焉不详。

　　陈音江指出，这些花样条件往往以减轻或解任筹办者仔肩、加重消费者仔肩为目标，显着损害了消费者的平正业务权。按照我国消费者权力庇护法第二十六条的划定服务，筹办者不得通过花样条件消灭或局限消费者权柄，减轻本身仔肩，加重消费者仔肩，此类条件实质无效，对消费者不拥有国法桎梏力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索创造：“允诺免费做脸6次，但须要交999元保障金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保障金，允诺30次照顾畏缩。2024年结束，拒转卡任职后央求退费，美容院却以美容师私费为由耽搁”……不少消费者免费照顾的“好运气”，最终酿成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正辞严地以未告竣退款要求为由喧宾夺主拒绝退款，并将仔肩“甩锅”给消费者。

　　维权之道虽不易，却并非无道可走。面临此类消费组织和退款困难，多地执法构造、羁系部分及消费者权力庇护机合急忙呼应、靶向出击服务，坚毅为消费者修建起一道坚实的权力庇护障蔽。

　　客岁岁末，家住上海的叶幼姐正在支出7000元保障金后懊丧，央求退款却遭推却，羁系部分急忙运动，胜利地帮帮叶幼姐追回了被拖欠两个多月的金钱。

　　本年7月5日，广州白云区消委会发布一同“免费美容”消费纠葛案例，消费者林女士因轻信“中奖”取得36次年卡的免费美容任职，实则需支出高额“保障金”，最终陷入退款窘境。经消委会介入协调，商家应允全额退款。

　　今天，湖南长沙市民王幼姐的维权故事更是为民多上了一堂灵便的国法课。王幼姐正在美容院碰到“打卡36次全额返现”组织，她支出3980元“诚心金”后，美容院却屡次拒绝供应任职，导致她未结束商定次数，王幼姐遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区黎民法院鉴定美容院违约服务，央求其退还齐备“诚心金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖新闻的消费者正在网上渺茫咨询：“如许的中奖是不是组织呀？”

　　对此，刻意王幼姐案件的长沙市天心区黎民法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在筹办举动中，为了吸引顾客消费、增添商号着名度、进展潜正在客户群体，往往会向顾客许愿“好评返现”或正在消费餍足必然要求时赐与“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法破损了评判的客观性和平正性，对行业的壮健进展拥有晦气影响，假设商家向顾客许愿正在消费餍足必然要求时赐与‘返现’‘让利’，一朝两边告竣合连商定，筹办者即应秉持诚恳善意的准则实施，不得懊丧，亦不得成心成立失败阻挡要求。”李石江说星空体育网站。

　　李石江指点消费者，正在进货合连任职、产物前应坚持理性、留心的立场，做足作业，不行仅凭出卖职员的口头允诺便仓猝下单。关于“全额返”等看似优惠的产物，要注重剖析其背后的真正境况，避免被低价吸引而进货不适合己方的产物。正在进货历程中，要保存好与出卖职员的疏导纪录、合同合一概主要证据，以便正在创造出卖职员存正在误导行动或本身权力受到侵占时，实时保护己方的合法权力。

　　针对此类消费题目，陈音江提倡相合部分重心侦察商家所传扬的“免费任职”是不是寻常的墟市筹办行动服务。假设商家只是打着“免费”的幌子棍骗和误导消费者，那么相合部分可能凭据反不正当角逐法等合连国法规则对其实行相应处置。他以为，羁系部分要加大普通监视搜检频次，加大羁系司法力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权力的行动，要依法苛峻查处，进步违法本钱和羁系威慑力，通过行政劝告、行政约道、发布消费警示案例等方法，向导和鞭策筹办者诚信遵法筹办。

　　陈音江还指点空旷消费者，应抉择正道的商家消费，要事先查看商家的贸易牌照等合连证照天禀，通过收集等渠道剖析商家的荣耀境况，如查看其官方网站、社交媒体上的评判，或者通过消费者协会等级三方机构剖析商家的投诉境况。另表，消费者不要轻信商家的口头允诺，应注重查看商品或任职新闻服务，要正在合同中商定整个产物数目、任职实质、收费圭表、退换货战略等新闻，并保存进货凭证、合一概合连证据星空体育网站。星空体育网站服务别轻信“免费”任事背后藏着“特地”陷坑